ممکن است شما سرویسی را تهیه کرده یا فاکتوری را پرداخت نمودید و مبلغ آن از حساب بانکی شما کسر شده باشد ولی با این وجود سرویس شما در سایت بصورت معلق بوده یا تحویل داده نشده است. در این حالت فاکتور شما بصورت پرداخت نشده و تراکنش ناموفق می باشد.
این موارد به دلایل زیر رخ می دهد:
- روشن بودن فیلترشکن هنگام پرداخت (فیلترشکن را قطع نمایید و اینترنت را مجدد قطع و وصل کنید)
- قدیمی بودن نسخه مرورگر اینترنت شما (مرورگر خود را آپدیت نمایید یا از مرورگر به روز دیگری استفاده کنید)
- تنظیم نبودن ساعت و تاریخ گوشی و کامپیوتر شما (ساعت و تاریخ و کشور سیستم را تنظیم نمایید)
- قطع شدن اینترنت هنگام اتمام مراحل پرداخت اینترنتی ( از اتصال اینترنت خود مطمئن شوید یا از اپراتور دیگری متصل شوید)
- اختلال در سوئیچ بانک مبدا (از کارت بانکی متعلق به بانک دیگری پرداخت نمایید)
- اختلال در سوئیچ بانک مقصد (صبر کنید و مدتی بعد اقدام به پرداخت نمایید)
- اختلال در شبکه بانکی (صبر کنید و مدتی بعد اقدام به پرداخت نمایید)
- انجام تراکنش در ساعات بروز رسانی شبکه بانکی ( ساعات پایانی شب که برای هر بانک متفاوت است و از حدود ساعت 23:00 شب تا 00:30 بامداد می باشد)
- ایراد درگاه پرداخت سایت (صبر کنید و مدتی بعد اقدام به پرداخت نمایید یا به ما در پشتیبانی فنی سایت اطلاع دهید)
در چنین شرایطی عموما مبلغ پرداختی بعد از گذشت چند دقیقه الی 72 ساعت مبلغ پرداختی توسط شبکه شتاب به حساب بانکی شما در بانک مبدا عودت داده شده و پیامک اصلاحیه برای شما ارسال خواهد شد.
