لغو تمدید سرویس
در صورتی که به هر دلیلی تمایلی به تمدید سرویس ندارید و نمی خواهید فاکتور تمدید برای آن سرویس صادر شود، باید درخواستتان را ثبت نمایید. با این کار فاکتور تمدید برای سرویس موردنظر صادرنخواهد شد.
برای این منظور به منوی سرویس ها را رفته و منوی سرویس های من را انتخاب کنید و روی سرویس مورد نظر کلیک کرده و گزینه درخواست لغو را بزنید و دلیل این درخواست را ذکر فرمایید. در قسمت نوع لغو دو گزینه وجود دارد:
1- اگر گزینه فوری را انتخاب کنید همان لحظه درخواست انجام شده و سرویس مذکور در ساعت 08:00 صبح روز بعد از سرور حذف شده و این عملیات به هیچ وجه قابل بازگشت نخواهد بود.( در انتخاب این گزینه دقت نمایید و صرفا در صورتی که اطمینان به حذف سرور خود دارید این گزینه را انتخاب کنید)
2- اگر گزینه پایان دوره صورتحساب را بزنید درخواست شما ثبت شده و سرویس تا پایان مهلت انقضای آن فعال خواهد ماند.
توصیه میشود برای جلوگیری از بروز مشکل در روند سرویس دهی، این عملیات را در روزهای پایانی و نزدیک به تاریخ سررسید سرویس تان انجام دهید مخصوصا اگر گزینه لغو فوری را انتخاب می کنید.
توجه
چنانچه بعد از لغو تمدید تا قبل از حذف شدن سرویس خود از اقدام خود منصرف شدید و مجدد قصد استفاده و تمدید سرویس را دارید می توانید در همان قسمت گزینه صدور فاکتور تمدید را بزنید تا فاکتور جدید برای تمدید آن سرویس صادر شود.( در صورتی که سرویس تان منقضی و مسدود شده باشد امکان صدور فاکتور توسط شما وجود نداشته و باید به واحد مالی تیکت ارسال نمایید)
